咨询类型
常见咨询包括账号登录异常、资料修改、消息提醒、动态发布、评论互动、举报屏蔽、隐私设置和活动规则说明。不同问题处理所需信息不同,建议先查看帮助中心和服务中心的相关说明。
反馈建议
提交反馈时可以说明账号状态、问题发生时间、涉及栏目和已尝试的操作。为了保护隐私,不建议在反馈内容中填写完整证件号码、支付账户、家庭住址或与问题无关的个人信息。
服务流程
每日大赛会根据问题类型进行核对和处理。用户应保持联系方式可用并耐心等待站内反馈,不轻信冒充客服的陌生账号,不点击对方发送的不明链接,也不向任何人提供验证码。
服务范围覆盖APP服务、账号安全、隐私设置和社区反馈。
反馈规范描述问题即可,不提交无关敏感资料。
官方提醒谨防冒充客服和不明链接。
APP使用说明
用户可以在APP服务入口查看与联系我们相关的移动端说明,并结合帮助中心了解资料管理、消息提醒、举报屏蔽和隐私设置。使用过程中请保持账号信息安全,不点击不明链接,不把验证码或敏感资料发送给陌生人。
用户体验反馈
反馈说明讲得比较细,知道哪些信息可以写、哪些资料不该发。
没有虚假的电话承诺,更多是提醒通过站内服务处理,比较规范。
服务说明
联系每日大赛需要准备什么?
可准备问题现象、发生时间和涉及栏目,不要提交验证码、完整证件、支付信息或住址等敏感资料。
如何识别冒充客服?
任何索要验证码、引导点击不明链接或要求提供支付信息的账号都应保持警惕并及时举报。
安全与合规提醒
每日大赛提醒用户在使用相关服务前确认自己符合法定年龄,并遵守所在地法律法规及平台使用规范。请保持理性浏览和友好沟通,不向陌生人泄露验证码、身份证件、支付信息、详细住址或其他敏感资料;未成年人不得使用社交互动功能。
